Doelstelling
Een blended programma ontwikkelen voor de SalesPro medewerkers om ze beter te leren verkopen aan te telefoon.
Uitdagingen
Het ontwerpen van een blended programma die door de eigen teamleiders en coaches van KPN uitgevoerd wordt met ondersteuning van onze trainers, opleidingsmaterialen en e-learning.
Oplossing
Het opleiden van de teamleiders en coaches van KPN om het ontworpen blended programma zo goed mogelijk uit te voeren in de praktijk. De e-learning die voor dit blended programma is ontwikkeld was een belangrijke basis voor het blended programma: van theorie tot ondersteunende How to-documenten.
Resultaat
Het hele blended programma heeft voor 1000 meer orders gezorgd. In maart 2024 hebben we voor de e-learning die we gemaakt hebben voor dit project een FLOWSPARKS Award gewonnen.
