Voor haar nieuwe verkopers heeft Mercedes-Benz een opleidingsprogramma ontwikkeld: C-Sales (voluit Certified Sales). Het programma is gebaseerd op zeven competenties waar een Mercedes-Benz verkoper in voldoende mate over moet beschikken.
Volwaardig verkoper
Het opleidingsprogramma duurt één jaar en bestaat uit 10 trainingen die de verkoper blended worden aangeboden. Ook is de deelnemer gekoppeld aan een coach die de deelnemer tijdens het eenjarige traject begeleidt, samen met de verkoopleider van de betreffende deelnemer. Na dit jaar is de deelnemer gegroeid tot een volwaardig verkoper.
Online training
HBtraining heeft in samenwerking met AutomotivePlus het Mercedes-Benz opleidingsplatform ontwikkeld. Vooropdrachten en relevante informatie over de live training worden via het platform gedeeld en zaken als zelfassesments, competentietesten en 360 graden feedback komen hierin ook terug. Ook worden per kwartaal nieuwe kennistesten toegevoegd en gekoppeld aan de prestatie van de verkoper.