“Hey Google, hoe warm wordt het vandaag?”. Je Google Assistent kan je helpen met meer dan een miljoen acties, onze huizen worden steeds meer ‘smart homes’ en technologie ontwikkelt zich in rap tempo door. Winkelketens in consumentenelektronica hebben een enorm productassortiment, producten met allerlei nieuwe technische snufjes. Voor deze ketens, zoals MediaMarkt, Coolblue en BCC, is het dus ontzettend belangrijk dat hun verkopers voldoende kennis hebben over al deze producten. En deze kennis wordt vanuit het productmerk verzorgd.
HBtraining verzorgt in opdracht van Google de training van de verkopers op de vloer van MediaMarkt, Coolblue en BCC voor Google producten. Onze producttrainers nemen de verkopers mee in de vele ontwikkelingen en vernieuwingen van allerlei Google producten en maken zo echte Google ambassadeurs van de verkopers.
Van Assistent tot Nest en Chromebook
Want wat kan die Google Assistent nu allemaal? Hoe gebruik je hem? En wat is het verschil tussen de Nest Mini en de Home Mini? Hoe werkt die Nest Hub nu in combinatie met Youtube of Netflix? En waarom zou je een Chromebook moeten hebben en geen laptop of MacBook? Onderwerpen waar onze producttrainers haarfijn in thuis zijn!
Focus op zelf ervaren
Om de verkopers in de winkelketens te trainen worden er - naast de winkelbezoeken - allerhande trainingen aangeboden. Classroom trainingen, live en virtueel, webinars en workshops waarbij de focus ligt op het testen van de Google producten. Daadwerkelijk met de Google producten aan de slag gaan om te ervaren wat de mogelijkheden zijn. Daarnaast ontwikkelden we kennisvideo’s waarin de producten gedemonstreerd worden door de producttrainers. De video's zijn onder andere terug te vinden in het Google Retail Trainingsplatform waar verkopers gericht trainingsmodules kunnen volgen om meer kennis te verkrijgen.
Demo-in-a-box
Een heuse demo-in-a-box werd ontwikkeld: een koffer met Google producten zoals de Nest Hub, Nest Mini en de Nest Hello. De koffer kan in 1 minuut worden opgezet en gedemonstreerd en onderweg meegenomen worden. Ook kan hij ingezet worden tijdens ‘assisted’ salesgesprekken van de trainer met de verkoper en de klant maar kan hij ook gemakkelijk in virtuele sessies gepresenteerd worden. Handig in deze tijd!
Google Ambassador Day
Iedere MediaMarkt vestiging heeft een heuse Google Ambassador. Een verkoper per vestiging die dé Google productspecialist is. Voor deze doelgroep organiseren we twee keer per jaar een Google Ambassador Day. Een dag die in het teken staat van kennisoverdracht, kick-off van nieuwe producten en concepten en natuurlijk ook een leuk spelelement met de mede Ambassadors! Bekijk hieronder een impressie van de Google Ambassador Day!
