Voor Relevant Holdings, het concern achter onder andere The Phone House, ontwikkelde HBtraining de Relevant Retail Academy. De Academy is ontworpen voor verschillende functiegroepen binnen de ‘tech’ winkelketen: verkopers, leidinggevenden en medewerkers technische support.

Theorie vertalen naar praktijk

HBtraining heeft uitdagende, levendige en interactieve trainingen ontwikkeld, waarbij de theorie altijd betrekking heeft op de concrete werkpraktijk en de deelnemers direct hun kennis kunnen vertalen naar gedrag.

Blended aanpak

Er zijn diverse learning journeys ontwikkeld voor verschillende functiegroepen. Zo is onder andere een onboarding module ontwikkeld voor nieuwe medewerkers, om ze snel up en running te krijgen in hun functie. Alle learning journeys hebben telkens een blended opzet, en bestaan bijvoorbeeld uit een mindshift module tijdens de kick-off, diverse online trainingen, face to face trainingen en boosters: korte wekelijks terugkerende triggervragen over een bepaald onderwerp.

Boost Your Sales

Een ander onderdeel binnen de Academy is de learning journey ‘Boost Your Sales’. Deze is ontwikkeld voor alle sales medewerkers om hen te helpen bij hun verkoopgesprekken. Naast de online training zijn de deelnemers ook gekoppeld aan een sales coach en is er gamification toegepast. Door middel van het toevoegen van een tijdelijk spel-element met winactie, zijn de medewerkers extra gestimuleerd om actief aan het programma mee te doen. HBtraining heeft ook het script en regie van de video’s binnen de online training verzorgd.