Klantcase – Micro-learnings met AI-video

De combinatie van AI-video’s en micro-learnings is een slimme manier om training effectiever te maken. Je kunt hiermee je trainingsprogramma doelgericht aanvullen met kleine onderwerpen die extra aandacht nodig hebben. Handig als je bijvoorbeeld een grote internationale organisatie bent met medewerkers in verschillende landen. Met behulp van AI video krijgt iedereen dezelfde uitleg, op dezelfde manier, maar wel in de eigen taal. Zo garandeer je een uniforme aanpak en laat je geen ruimte meer voor interpretatieverschillen.

De vraag van de klant

Voor een van onze klanten, een internationaal A-merk in de retail sector, ontwierpen we een serie micro-learnings met precies dit uitgangspunt. Dit A-merk traint wereldwijd auditors die in winkels, supermarkten en benzinestations controleren of de producten juist worden gepresenteerd. Deze audits zijn cruciaal: ze laten zien waar kansen liggen om zichtbaarheid en presentatie te verbeteren.

Elke auditor start met een uitgebreide e-learning in de eigen taal. Hiermee legt de organisatie de basis voor een uniforme werkwijze wereldwijd. Toch zag de organisatie afwijkingen in de auditdata: op een paar specifieke punten werd het proces niet overal hetzelfde uitgevoerd. De uitleg stond wel in de training, maar bleek in het veld niet concreet genoeg. De bestaande e-learning was al behoorlijk uitgebreid. Nog meer content toevoegen zou de training zwaarder maken, precies wat ze niet wilden. De vraag was dus helder: hoe maak je lastige onderdelen extra duidelijk, zonder de totale training langer te maken?

Onze oplossing

We ontwikkelden een serie micro-learnings die elk één onderwerp aanpakten: kort, relevant en direct toepasbaar in de praktijk. Precies op die onderdelen waar het in de praktijk vaak misging. In elke micro-learning staat een AI-video centraal, gemaakt in de tool Synthesia. Een avatar neemt de auditors stap voor stap mee door het onderwerp. Geen abstracte theorie, maar herkenbare situaties uit de werkpraktijk, met visuele voorbeelden die helpen om op het juiste moment de juiste keuze te maken. Na de video volgt een korte kennischeck. Zo kunnen auditors direct controleren of de instructie goed is begrepen en correct wordt toegepast.

Door de AI-video in meerdere talen te produceren, konden we snel verschillende taalversies opleveren. Zonder studio-opnames, acteurs of lange doorlooptijden. Iedere auditor krijgt nu dezelfde boodschap, in de eigen taal, met dezelfde stijl en nuance. Omdat de content AI-gedreven is, blijft de toon consistent en zijn updates eenvoudig door te voeren. Dat maakt de oplossing niet alleen effectief, maar ook schaalbaar en toekomstbestendig.

Resultaten

Auditors gaven aan de instructie beter te begrijpen, mede doordat deze visueel werd ondersteund en in de eigen taal werd aangeboden. Doordat de micro‑learnings alleen werden aangeboden op de onderdelen ingezet waar ze echt nodig waren, kreeg iedere auditor precies de verdieping die nodig was, zonder onnodige belasting van het totale trainingsprogramma.

Nieuwsgierig geworden? Hieronder een aantal beelden van de video’s die we samen ontwikkelden.