Met producttraining leer je alle ins en outs over jouw product wat impact heeft op de verkoopresultaten van een winkel. Onderzoek laat zien dat verkopers die één uur producttraining hebben gehad kunnen zorgen voor een omzetverhoging van 5%. Wanneer verkopers volledig begrip hebben van een product wekt dit vertrouwen op bij de consument. Hierdoor hebben 91% van de consumenten een aantrekkelijkere winkelervaring.
Productkennis van je verkopers is erg belangrijk voor een goede customer experience en verkoopresultaat. Dat zien we ook terug in de cijfers van ons eigen team aan producttrainers. Producttraining heeft namelijk binnen 6 maanden gezorgd voor een omzetstijging van 300% bij de A merken binnen Retail.Hoe producttraining helpt bij het vergroten van je marktaandeel
Productkennis wekt vertrouwen op
Producttraining geeft verkopers de vaardigheden en kennis die nodig zijn om duidelijk te communiceren tijdens een gesprek met de klant. Zo wordt de verkoper een echte expert over het product en worden de verwachtingen van de klant overtroffen. Door de goede beheersing van de productkennis wekt dit vertrouwen op bij de klant in het product. Dit leidt tot productacceptatie en merkloyaliteit.
Met producttraining blijf je actueel en relevant
Door de veranderende markt is het belangrijk om actueel en relevant te blijven bij je doelgroep. Geef herhaaldelijk producttrainingen aan je verkopers en zorg dat ze up-to-date blijven met de nieuwste kennis en ontwikkelingen rondom het product. Consumenten zijn steeds beter op de hoogte door een enorme schat aan kennis die het internet aanbied. Het is aan jou de taak om de functies, voordelen en marktkennis te beheersen voor een bijdrage aan een succesvolle verkoop.
Je creëert de ideale customer journey
De ideale klantreis begint met de eerste interactie tussen de klant en verkoper van het merk. Door meteen een goede indruk te geven zorg je voor een naadloze overgang van een potentiële naar een loyale klant. Daarom is het cruciaal om te werken aan het verbeteren van deze klantreis. Met een producttraining leer je precies hoe je een goede indruk kunt achterlaten bij de klant.
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden rondom producttraining?
Wil je meer weten over producttraining of heb je hulp nodig bij het opzetten hiervan? Neem dan gerust contact op met onze specialist Yvette de Bruijn:
E yvette.debruijn@hb-training.com
T 06 12 51 17 26
