aNS Award-label_EN

Inspiratie

Blogs, nieuws en interessante artikelen

    Producttraining geven? Met deze tips vallen verkopers niet in slaap!

    Help, er moet binnenkort een producttraining verzorgd worden. Hoe zorg ik er voor dat de aanwezige verkopers bij de les blijven en niet in slaap vallen? Een stille, een afwezige, een kritische deelnemer, iedere groep is weer anders en je hebt altijd te maken met verschillende persoonlijkheden in een groep. Als producttrainer moet je hiermee om kunnen gaan. In dit artikel lees je enkele tips om deelnemers van je producttraining aangehaakt te houden.

    Om te beginnen, wees je ervan bewust dat verkopers binnen het retailkanaal veel training krijgen. Elke leverancier wil zijn training geven aan verkopers in het retailkanaal. En het liefst ook bereiken dat een verkoper fan wordt van zijn merk of product. Zorg dat je als producttrainer begrip hebt voor de drukke trainingsagenda van verkopers.

    Zoek de klik
    Begin de producttraining met een korte namenronde en probeer de namen te onthouden. Dit is de eerste stap om de groep te leren kennen. Kom je een volgende keer terug in de winkel, zorg dan dat je de verkoper bij een volgend bezoek nog herkent.

    Wees transparant
    Geef een duidelijke introductie van de producttraining. Geef aan wat de regels zijn zoals een hand opsteken bij vragen of het wel of niet leggen van telefoons op tafel. Leg uit wat er in de training aan bod komt.

    Pas aan
    Stel in de introductie van de training zoveel mogelijk open vragen om zo het huidige kennisniveau van de groep verkopers te achterhalen. Niks zo vervelend als een trainer die een uur lang praat over dingen die je al weet. Check gewoon wat de groep al weet en pas je verhaal daarop aan. Ga waar nodig sneller of langzamer door de stof. Maar behandel wel de stof waarvan de deelnemers denken al veel over te weten. Dit zorgt er namelijk voor dat het je verhaal compleet blijft en is direct een handig opfrismoment. Wees niet bang om een verkoper kennis te laten delen in de training, sommige deelnemers weten zelfs meer dan jij. Geef ze eens een compliment daarvoor! Houd er wel rekening mee dat een verkoper met weinig kennis ook nog moet begrijpen waar het over gaat: laat ze vooral aan elkaar uitleggen hoe een product werkt: ze zijn actief bezig, en zijn bereid ook van elkaar te leren.

    Google-132    Google-201

    Maak gebruik van storytelling
    Je kunt nog zoveel vertellen over een product, maar er een concrete voorstelling of situatieschets van maken werkt vaak stukken beter. Heb je het bijvoorbeeld over een speaker die waterproof is? Laat dan tijdens de training de speaker gewoon in het water vallen en de deelnemers ervaren dat hij het vervolgens nog doet. Of schets een voor de verkoper herkenbare situatie. Heb je bijvoorbeeld een groep jongeren? Laat ze voorstellen dat ze met vrienden naar het strand gaan met de speaker en dat dat onbezorgd kan met jouw product. Focus je eerst op herkenbaarheid bij de verkoper. Daarna kun je nog inspelen op situaties van andere doelgroepen zoals gezinnen of senioren.

    Wees flexibel
    Zorg dat je de gezichten van je deelnemers leest. Zie je dat iemand afgeleid is, gooi er dan bijvoorbeeld een leuke energizer in. Je kunt bijvoorbeeld een zacht balletje naar iemand toe gooien en er een vraag aan koppelen. Zo kun je iemand weer bij de les krijgen. Of maak gebruik van een quizje waarbij deelnemers moeten staan voor een goed antwoord en zitten voor een fout antwoord. Zo zet je de deelnemer weer in beweging!

    Gebruik humor
    Wees als producttrainer vriendelijk, open en maak een luchtig grapje. Toon respect naar alle deelnemers, juist ook als zij weinig kennis hebben. Voelt een groep zich niet veilig om vragen te stellen dan bereik je ook niets. Wat onze producttrainers een leuk compliment vinden? Als bij een volgend winkelbezoek een verkoper uit zichzelf naar de producttrainer toekomt met een succesverhaal, een concreet voorbeeld van een geslaagde verkoop uit de praktijk.

    Sta open voor feedback
    Laat deelnemers de training en de trainer beoordelen aan de hand van een (anonieme) vragenlijst. De Net Promotor Score is hierin een handig instrument (meer daarover in dit blog). Hoe dan ook, producttraining blijft mensenwerk en het aangehaakt houden van een deelnemer tijdens een producttraining wordt vooral bepaald door de kennis en ervaring van de producttrainer!

    Yvette-cirkel-2Ben je benieuwd naar de mogelijkheden rondom producttraining?

    Neem gerust contact op met onze specialist Yvette de Bruijn:
    E
    yvette.debruijn@hb-training.com
    T 06 12 51 17 26

    Recente berichten

    whitepaper producttraining

    Zó maak jij verkopers fan van jouw product

    In deze gratis whitepaper ontdek je:

    • hoe producttraining leidt tot een beter verkoopresultaat
    • hoe je kan zorgen dat een retailverkoper jouw product aanbeveelt bij zijn klanten
    • welke elementen een geslaagde producttraining bevat 
    • tips waar verkopers in een producttraining op aanslaan
    • hoe je van verkopers merkambassadeurs maakt 

    Graag, stuur mij de whitepaper!