Optimaal klantcontact Authenticiteit: de sleutel tot succesvol klantcontact Klantcontact is een vak apart, en door de jaren heen zijn er talloze gespreksstructuren ontwikkeld om dit te perfectioneren. Een… Meer lezen
Optimaal klantcontact Geef managers mensgerichte KPI’s voor meer resultaat In klantcontactorganisaties draait alles om mensen: zowel de klant als de medewerker. Dit gaat in de praktijk nog vaak mis.… Meer lezen
Optimaal klantcontact Verlaag verloop, verhoog rendement: slim investeren in onboarding Klantcontactorganisaties kampen met grote uitdagingen: 33% van de medewerkers verlaat de organisatie binnen 6 maanden, en 35% van de bedrijven… Meer lezen
Optimaal klantcontact Klantcontact is overal: dé kans om waarde te creëren Nederland telt zo'n 18 miljoen inwoners. Dat betekent 18 miljoen momenten van klantcontact. Want of je het nu direct of… Meer lezen
Optimaal klantcontact Meer rendement uit trainingen door borging, continuïteit en authenticiteit Bij HBtraining geloven we niet in snelle interventies zonder blijvende impact. Wij trainen niet om te trainen, maar voor resultaat.… Meer lezen
Optimaal klantcontact Zo maak je leren effectief en aantrekkelijk voor nieuwe instromers Een opmerking die wij vaak horen is dat nieuwe instromers niet gemotiveerd lijken te zijn om te leren. Maar is… Meer lezen
Optimaal klantcontact HBtraining zet volgende stap in groeiambitie met vernieuwde directie Managing Director Nicole van de Ven – Smeelen neemt na bijna 14 jaar afscheid. Dit moment wordt door HBtraining benut… Meer lezen
Optimaal klantcontact Met deze tips heb jij een succesvolle beursdeelname Het opzetten van een beursstand kan een uitdagende taak zijn. Of het nu gaat om een grote internationale beurs of… Meer lezen
