Droom je ervan om teamleider te worden? Of ben je een beginnende teamleider of manager die zijn leiderschapsvaardigheden verder wil ontwikkelen? Dan is dit de opleiding voor jou! Of je nu werkt op een helpdesk, klantenservice afdeling of binnen een callcenter, als je jezelf wilt ontwikkelen en groeien als leider, dan is dit de perfecte kans voor jou.
Deze opleiding is in samenwerking met 
Je kunt anderen pas goed begrijpen wanneer je jezelf hebt leren kennen. En dus houden we je in onze lesdagen, tijdens oefeningen en in geschreven opdrachten bewust een spiegel voor. En wanneer je door de ‘ongemakkelijke fase’ van dit onderdeel heen bent, zul je merken dat je een stuk beter begrijpt hoe en waarom mensen op jou reageren. En vooral ook: welke kwaliteiten je zult moeten ontwikkelen om de gewenste reactie van anderen te krijgen.
Na het succesvol afronden van deze training:
Uitdaging, zelfontplooiing en een goede afwisseling tussen theorie en praktijk is hét kenmerk van deze energieke opleiding, waarbij we de mens achter de (aspirant-)teamleider centraal stellen. En laten we niet vergeten dat leren ook gewoon onwijs leuk is, dus zijn de trainingen ook aangelengd met een gezonde dosis humor.
| Datum | Tijdsduur | Onderwerp | Locatie |
| 6 september 2023 | 8 uur | Efficient leiderschap & Effectief beïnvloeden | Amersfoort |
| 13 september 2023 | 4 uur | Lastige gesprekken voeren: Feedback geven | Virtual Classroom |
| 20 september 2023 | 4 uur | Lastige gesprekken voeren: Slecht nieuws gesprekken | Virtual Classroom |
| 4 oktober 2023 | 4 uur | Time Management | Virtual Classroom |
| 11 oktober 2023 | 8 uur | Coachingsvaardigheden | Amersfoort |
| 18 oktober 2023 | 4 uur | Verzuim | Virtual Classroom |
| 25 oktober 2023 | 4 uur | Prioriteiten en doelen stellen | Virtual Classroom |
| 1 november 2023 | 8 uur | Team effectiviteit | Amersfoort |
Afhankelijk van jouw leerdoelen mag je aan het einde van deze
learningtrack in ieder geval verwachten dat je:
De trainingen vinden zowel digitaal als fysiek plaats. De fysieke trainingen worden gegeven op onze opleidingslocatie op Amersfoort Centraal. De Learningtrack duurt 2,5 maanden en bestaat uit 8 lesdagen. Hiervan zijn 3 volledige dagen en 5 halve dagen.
Wil je de training Leidinggeven in klantcontact specifiek voor jouw team of organisatie laten verzorgen? Dat kan natuurlijk ook! Wij kunnen deze training als incompany verzorgen en als dit gewenst is op maat maken voor jouw organisatie. De training wordt volledig aangepast aan jouw organisatie.
Meer weten over de mogelijkheden van een incompany training of direct een offerte ontvangen? Vul het contactformulier in en wij nemen contact met je op voor een voorstel op maat.
Uitdaging, zelfontplooiing en een goede afwisseling tussen theorie en praktijk is hét kenmerk van deze energieke opleiding, waarbij we de mens achter de (aspirant-)teamleider centraal stellen.
| Startdata |
6 september 2023 9:00 - 16:30 uur |
| Leslocatie | Piet Mondriaanplein 23, 3812 GZ Amersfoort |
| Tijdsduur | 8 lesdagen (2,5 maand) |
| Prijs | € 2950,- per persoon, excl. BTW |
| Trainingsvormen | Virtual classroom en klassikaal |
Hoe ga je om met lastige situaties op de winkelvloer en hoe behoudt je hierbij de relatie met de klant? Om hier meer inzicht in te krijgen, is bewustwording van het eigen, natuurlijke gedrag en het effect daarvan op anderen essentieel. In deze training houden we een spiegel voor de individuele deelnemer om zelfbewuster te worden en punten te herkennen om mee aan de slag te gaan. Werk aan de winkel dus!
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Wil je graag met meer impact communiceren? Dus makkelijker je doel bereiken in een gesprek waarin je de relatie met je gesprekspartner behoudt? Dan is de training Effectief Communiceren zeer geschikt voor jou. Je krijgt in deze training inzicht in je eigen communicatiestijl en de effecten daarvan op je gesprekspartners. Je verbetert zowel je observatie- en luistervaardigheden als je communicatiestijl, zodat je duidelijker overkomt en je beter aansluiting weet te vinden bij je gesprekspartners.
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.
Wil je graag met meer impact communiceren? Dus makkelijker je doel bereiken in een gesprek waarin je de relatie met je gesprekspartner behoudt? Dan is de training Effectief Communiceren zeer geschikt voor jou. Je krijgt in deze training inzicht in je eigen communicatiestijl en de effecten daarvan op je gesprekspartners. Je verbetert zowel je observatie- en luistervaardigheden als je communicatiestijl, zodat je duidelijker overkomt en je beter aansluiting weet te vinden bij je gesprekspartners.
Als leidinggevende kun je goed inschatten in welke cultuur en structuur medewerkers zich bevinden. Jij kent de core business van het bedrijf en wilt je focussen op de prestaties en het leervermogen van de medewerkers.
Hoe ga je om met lastige situaties op de winkelvloer en hoe behoudt je hierbij de relatie met de klant? Om hier meer inzicht in te krijgen, is bewustwording van het eigen, natuurlijke gedrag en het effect daarvan op anderen essentieel. In deze training houden we een spiegel voor de individuele deelnemer om zelfbewuster te worden en punten te herkennen om mee aan de slag te gaan. Werk aan de winkel dus!
Veel functies vergen tegenwoordig een grote mate van zelfredzaamheid en zelfstandigheid. Je hebt als medewerker niet continu te maken met een manager die je helpt, corrigeert en aanstuurt.
Als leidinggevende kun je goed inschatten in welke cultuur en structuur medewerkers zich bevinden. Jij kent de core business van het bedrijf en wilt je focussen op de prestaties en het leervermogen van de medewerkers.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
.png?width=24&height=24&name=close%20(1).png){kind=small}
AMSTERDAM, exacte locatie hoort u vanzelf
UTRECHT , exacte locatie hoort u vanzelf
.png?width=24&height=24&name=close%20(2).png){kind=small}