Hoe ga je om met lastige situaties op de winkelvloer en hoe behoudt je hierbij de relatie met de klant? Om hier meer inzicht in te krijgen, is bewustwording van het eigen, natuurlijke gedrag en het effect daarvan op anderen essentieel. In deze training houden we een spiegel voor de individuele deelnemer om zelfbewuster te worden en punten te herkennen om mee aan de slag te gaan. Werk aan de winkel dus!

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Wil je graag met meer impact communiceren? Dus makkelijker je doel bereiken in een gesprek waarin je de relatie met je gesprekspartner behoudt? Dan is de training Effectief Communiceren zeer geschikt voor jou. Je krijgt in deze training inzicht in je eigen communicatiestijl en de effecten daarvan op je gesprekspartners. Je verbetert zowel je observatie- en luistervaardigheden als je communicatiestijl, zodat je duidelijker overkomt en je beter aansluiting weet te vinden bij je gesprekspartners.

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Communicatie en samenwerking in een team is pas effectief als je weet wat de ander precies bedoelt. Om ruis (en miscommunicatie) te vermijden, moeten we allereerst eerlijk en kritisch zijn naar onszelf. Inzicht in het eigen gedrag en dat van collega’s - kwaliteiten én valkuilen - vergemakkelijkt de communicatie binnen een team.

Hoe ga je om met lastige situaties op de winkelvloer en hoe behoudt je hierbij de relatie met de klant? Om hier meer inzicht in te krijgen, is bewustwording van het eigen, natuurlijke gedrag en het effect daarvan op anderen essentieel. In deze training houden we een spiegel voor de individuele deelnemer om zelfbewuster te worden en punten te herkennen om mee aan de slag te gaan. Werk aan de winkel dus!

Als B2B verkoper ben je enthousiast over je product of dienst. Hoe zorg je er nu voor dat jouw prospect of klant hier ook enthousiast over wordt? Hoe vergroot je de kans op verkopen van dat waar jij enthousiast over bent, terwijl je tegelijk ook bouwt aan je relatie met je klant? En welke vaardigheden kun je doelbewust inzetten om conversie te genereren? In de training B2B sales voor beginners kom je hier alles over te weten.

Wil je bouwen aan een gezonde en succesvolle organisatie? Dan is het belangrijk dat je als medewerker je commerciële vaardigheden effectief kunt toepassen en bekwaam bent in het opbouwen én onderhouden van klantrelaties. Met de training accountmanagement krijg je dit onder de knie en ga je op een praktijkgerichte manier aan de slag met je commerciële skills en technieken. Met als resultaat verbeterde salesresultaten en sterkere klantrelaties.

Nieuw shoppergedrag, nieuwe trends, nieuwe winkelformules. De ontwikkelingen binnen de retail volgen elkaar in rap tempo op. Om grip te houden op deze veranderingen en goed onderbouwd winkelbezoeken uit te voeren is het van belang om inzicht te hebben in Shopper Marketing. Welke stappen doorloopt een shopper vanaf het moment dat hij iets wil kopen tot het moment van aankoop?

Hoe zorg je ervoor dat jouw verkopers niet alleen zelf enthousiast zijn over je product of dienst, maar dat je ook de klant tot een ‘brand lover’ maakt? Onze training Retail Sales is hiervoor een mooie opstap! In deze training leert de deelnemer zijn verkoopstijl te optimaliseren. Ook leert hij de klant een beleving te bieden, verkoopkansen te herkennen en te verzilveren en in lastige gesprekssituaties bezwaren goed te weerleggen.

Lopen je verkoopgesprekken niet altijd even efficiënt waarbij je weerstand ervaart van de andere partij? Als ervaren verkoper wil je het maximale uit je verkoopgesprek halen tijdens de aanbod-fase, met de training succesvol onderhandelen leer je hoe jij een feilloze onderhandelaar wordt. 

Door een goed verhaal te vertellen brengt de verkoper een product of dienst tot leven. Het zorgt ervoor dat de klant zich emotioneel aansluit bij jouw verhaal en zo meer binding krijgt.