Je wilt je organisatie stappen laten maken op het commerciële- en salesvlak? Een training Accountmanagement zet je medewerkers én jouw organisatie op het juiste spoor!
Je bouwt aan een gezonde en succesvolle organisatie? Dan heb je medewerkers nodig die hun commerciële vaardigheden effectief toe kunnen passen en bekwaam zijn in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. In onze training Accountmanagement gaan deelnemers op een praktijkgerichte manier aan de slag met hun commerciële skills en -technieken. Het resultaat: verbeterde salesresultaten én sterkere klantrelaties.
Je medewerkers leren doeltreffend en strategisch om te gaan met klanten, succesfactoren daadkrachtig in te zetten en een professioneel accountplan te ontwikkelen. Maar ook zaken als het optimaal benutten van hun commerciële vaardigheden, het verbeteren van hun verkoopresultaten én het beïnvloeden van koopgedrag van de klant komen aan bod.
Voor wie?
De training Accountmanagement is geschikt voor alle medewerkers die toe zijn aan een verdieping in hun commerciële vaardigheden.
Welke onderwerpen komen aan bod?
- Principes van accountmanagement
- Het opstellen van een accountplan
- Optimaal account- en relatiemanagement
- Implementatie van het accountplan
- SWOT-analyse en confrontatiematrix
- Verkoopvaardigheden, behoefte bepalen (LSD), klantgericht overtuigen en weerstand overwinnen
- Het analyseren en effectief beïnvloeden van het gedrag van de klant
- Persoonlijke effectiviteit en presentatie
- Commercieel onderhandelen
- Afspraken maken, nakomen en opvolgen
- Praktijksituaties en -voorbeelden
- Presentatie van accountplan
