Wat is het New World Kirkpatrick model?
Het evalueren van trainingsresultaten is belangrijk voor elke organisatie die investeert in leer- en ontwikkeltrajecten. Het New World Kirkpatrick-model biedt een moderne aanpak om de effectiviteit van trainingen te meten en te verbeteren. Dit model helpt je niet alleen te kijken naar wat deelnemers hebben geleerd, maar ook naar de daadwerkelijke impact op gedrag en bedrijfsresultaten.
In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over het New World Kirkpatrick-model en laten we zien hoe je dit model praktisch kunt toepassen bij het meten van trainingsresultaten.
Wat is het New World Kirkpatrick-model precies?
Het New World Kirkpatrick-model is een moderne versie van het klassieke Kirkpatrick-evaluatiemodel voor trainingen. Het model meet de effectiviteit van trainingen op vier niveaus: reactie, leren, gedrag en resultaten. De nieuwe versie legt meer nadruk op het vooraf definiëren van gewenste resultaten en het creëren van een bewijsketen die laat zien hoe training tot bedrijfsresultaten leidt.
Het model werd oorspronkelijk ontwikkeld door Donald Kirkpatrick in de jaren 50 en later herzien door zijn zoon James Kirkpatrick. De New World-versie integreert moderne inzichten over leren en gedragsverandering. Het model start niet meer bij niveau 1 (reactie), maar bij niveau 4 (resultaten) om van daaruit terug te werken naar de benodigde leerinterventies.
Deze omgekeerde benadering zorgt ervoor dat trainingen beter aansluiten bij organisatiedoelstellingen. Het model helpt L&D-professionals om trainingen te ontwerpen die daadwerkelijk bijdragen aan bedrijfsdoelen, in plaats van alleen positieve reacties van deelnemers te genereren.
Hoe verschilt het New World-model van het originele Kirkpatrick-model?
Het New World Kirkpatrick-model verschilt van het originele model door de omgekeerde aanpak en de focus op bedrijfsresultaten. Waar het originele model begon met reacties en doorliep naar resultaten, start het nieuwe model bij de gewenste bedrijfsresultaten en werkt het terug naar de benodigde trainingsinterventie.
De belangrijkste verschillen zijn:
- Startpunt: Het New World-model begint bij niveau 4 (resultaten) in plaats van niveau 1 (reactie).
- Blended evaluatie: Een combinatie van leidende en volgende indicatoren voor een completer beeld.
- Continue monitoring: Doorlopende evaluatie in plaats van alleen evaluatie na afloop van de training.
- ROI-focus: Sterkere nadruk op meetbare return on investment.
- Stakeholderbetrokkenheid: Actieve rol voor leidinggevenden en management in het evaluatieproces.
Het originele model werd vaak gebruikt als checklist na afloop van een training. Het New World-model integreert evaluatie al in het ontwerpproces en zorgt voor betere afstemming tussen training en organisatiedoelen. Deze aanpak resulteert in trainingen die meer impact hebben op daadwerkelijke bedrijfsresultaten.
Welke vier niveaus kent het New World Kirkpatrick-model?
Het New World Kirkpatrick-model kent vier evaluatieniveaus die samen een keten vormen van trainingsimpact: niveau 1 (reactie), niveau 2 (leren), niveau 3 (gedrag) en niveau 4 (resultaten). Elk niveau bouwt voort op het vorige en draagt bij aan het uiteindelijke doel: meetbare bedrijfsresultaten.
Niveau 1: Reactie
Dit niveau meet hoe deelnemers reageren op de training. Het gaat om tevredenheid, betrokkenheid en relevantie. Moderne reactiemetingen gaan verder dan alleen ‘happy sheets’ en meten ook de intentie om het geleerde toe te passen en de waargenomen relevantie voor het werk.
Niveau 2: Leren
Niveau 2 evalueert wat deelnemers hebben geleerd: kennis, vaardigheden, houding en vertrouwen. Dit wordt gemeten met toetsen, demonstraties, rollenspellen of andere assessments. Het New World-model benadrukt dat leren moet aansluiten bij de gewenste gedragsveranderingen uit niveau 3.
Niveau 3: Gedrag
Dit niveau meet of deelnemers het geleerde daadwerkelijk toepassen in hun werk. Gedragsverandering wordt geobserveerd en gemeten in de werkcontext. Het model erkent dat gedragsverandering tijd kost en continue ondersteuning vereist van leidinggevenden en de organisatie.
Niveau 4: Resultaten
Het hoogste niveau meet de impact op organisatiedoelstellingen, zoals verkoopcijfers, klanttevredenheid, productiviteit of kostenreductie. Deze resultaten vormen de rechtvaardiging voor de trainingsinvestering en tonen de werkelijke waarde aan.
Hoe meet je gedragsverandering met het New World Kirkpatrick-model?
Gedragsverandering meet je in het New World Kirkpatrick-model met een combinatie van observatie, zelfrapportage en prestatiemetingen over een langere periode. Het model benadrukt dat gedragsverandering niet direct na de training optreedt, maar tijd en ondersteuning vereist om zich te ontwikkelen en te stabiliseren.
Effectieve meetmethoden voor gedragsverandering zijn:
- 360-gradenfeedback: Input van collega’s, leidinggevenden en klanten over waargenomen gedragsveranderingen.
- Werkplekobservaties: Directe observatie van gedrag in de praktijksituatie.
- Prestatie-indicatoren: Meting van werkgerelateerde KPI’s die samenhangen met het gewenste gedrag.
- Actieplannen: Monitoring van concrete acties waartoe deelnemers zich hebben gecommitteerd.
- Coachingsgesprekken: Regelmatige check-ins met leidinggevenden over gedragsontwikkeling.
Het model benadrukt het belang van ondersteuning door leidinggevenden bij gedragsverandering. Zonder reinforcement en coaching in de werkomgeving is blijvende gedragsverandering moeilijk te realiseren. Daarom integreert het New World-model ook de rol van managers en de organisatie in de evaluatie.
Timing is ook belangrijk bij het meten van gedragsverandering. Metingen vinden plaats op verschillende momenten: direct na de training, na enkele weken en na enkele maanden, om de ontwikkeling en duurzaamheid van gedragsverandering te volgen.
Waarom is ROI belangrijk in het New World Kirkpatrick-model?
ROI is belangrijk in het New World Kirkpatrick-model omdat het de financiële waarde van trainingsinvesteringen aantoont en helpt bij het nemen van betere beslissingen over toekomstige leer- en ontwikkelactiviteiten. Het model erkent dat training een bedrijfsinvestering is die meetbare opbrengsten moet opleveren.
Het berekenen van ROI bij training gebeurt door de financiële baten van de resultaten op niveau 4 af te zetten tegen de totale kosten van de trainingsinterventie. Deze benadering helpt organisaties om:
- De waarde van training te communiceren naar het senior management
- Budget te rechtvaardigen voor toekomstige trainingsprogramma’s
- Keuzes te maken tussen verschillende trainingsopties
- Het trainingsontwerp te optimaliseren voor maximale impact
Het New World-model gaat verder dan alleen financiële ROI door ook intangible benefits mee te nemen, zoals verbeterde medewerkersbetrokkenheid, verhoogde klanttevredenheid of sterkere employer branding. Deze aspecten zijn moeilijker te kwantificeren, maar dragen wel bij aan de totale waarde van training.
Het model benadrukt ook het belang van het vooraf definiëren van de verwachte ROI. Door van tevoren duidelijk te maken welke resultaten worden verwacht, kunnen trainingen beter worden ontworpen en kunnen realistische verwachtingen worden gesteld over de impact en de tijdlijn van resultaten.
Hoe HBtraining helpt met het meten van trainingseffectiviteit
Wij bij HBtraining integreren de principes van het New World Kirkpatrick-model in onze gedragsgerichte trainingen om maximale impact te realiseren. Onze aanpak start altijd bij het gewenste commerciële resultaat en werkt terug naar de benodigde gedragsveranderingen en leerinterventies.
Onze methodiek omvat:
- Vooraf gedefinieerde gedragsindicatoren: We bepalen samen met je welk specifiek gedrag nodig is voor commercieel succes.
- Gestructureerde coachingtools: Ons GROW-model en de STARR-methode helpen leidinggevenden bij het monitoren en ondersteunen van gedragsverandering.
- Praktijkgerichte metingen: We focussen op observeerbaar gedrag dat direct bijdraagt aan sales, service en klantbeleving.
- Continue ondersteuning: Onze blended programma’s zorgen voor reinforcement en coaching na de training.
Met onze klanttevredenheid van 93,9% en focus op commerciële resultaten helpen we organisaties om training om te zetten in meetbare bedrijfsresultaten. Wil je weten hoe wij jouw trainingseffectiviteit kunnen verbeteren? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw specifieke uitdagingen.
