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Vente au détail

Vendre efficacement

    Comment faire en sorte que vos vendeurs soient non seulement enthousiastes à propos de votre produit ou service, mais aussi que votre client devienne un « amoureux de la marque » ? Notre formation Vente au détail est un beau tremplin !

    En rendant le client également enthousiaste à propos de votre produit ou service, vos vendeurs augmentent la possibilité d’une vente réelle. Mais quelles compétences utilise-t-ils pour cela ?

    Lors de cette formation, le participant apprend à optimiser son style de vente et à agencer un entretien de vente selon une structure déterminée afin de pouvoir mener ainsi un entretien efficace. Il apprend aussi à offrir au client une expérience, pour en faire un véritable « amoureux de la marque », reconnaitre et concrétiser les possibilités de vente et de bien réfuter les griefs dans des situations difficiles.

    Pour qui ?

    La formation Vente au détail s’adresse à toutes les personnes qui travaillent dans un environnement B2C et qui sont confrontées à des consommateurs et à des objectifs de vente. La formation est proposée à 3 niveaux : débutant, intermédiaire et avancé.

    Quels sujets sont abordés ?

    • Objectifs d’apprentissage
    • Les caractéristiques de base de la communication adaptée au client
    • La structure 5A, l’agencement idéal d’un entretien de vente
    • Entrer en contact de manière proactive
    • Découvrir les besoins et gagner la confiance
    • Proposer en étant axé sur le client et en lui faisant découvrir le produit
    • Appliquer les techniques de finalisation
    • Aborder les objections avec confiance en soi
    • Prendre congé du client de manière positive
    • Jeux de rôles : mise en pratique de ce qui a été appris
    • Plan d’action personnel

    Vous voulez en savoir plus? Nos experts se feront un plaisir de vous contacter

    Une sélection de nos formations

    En toute confiance dans votre fonction

    Pour pouvoir avoir du succès dans votre travail, il importe que vos collaborateurs aient une bonne relation avec leurs contacts. Notre formation « En toute confiance dans votre fonction » vous donne les outils et des repères adéquats !

    Formez le formateur

    Transférer les connaissances ? C’est possible en engageant un formateur externe, mais vous pouvez aussi transformer vos collaborateurs en formateurs ! Notre formation Formez le formateur, vous montre comment faire !

    Gestion du temps

    La formation Gestion du temps aide vos collaborateurs à redevenir maître de leur agenda et à apporter plus de calme dans leur travail. Vous augmentez en même temps l’efficacité de votre organisation !

    Négocier avec succès

    Si vous voulez faire de vos vendeurs de parfaits négociateurs, alors la formation négocier avec succès est précisément ce dont vos collaborateurs ont besoin !

    Consultez notre offre de formations