Cas

Laissez-vous inspirer

Formation de vente Mercedes

Mercedes-Benz a développé un programme de formation pour ses nouveaux vendeurs: C-Sales (Certified sales) Le programme est basé sur sept compétences qu'un vendeur de Mercedes-Benz doit avoir.

Programme Field Merchandising

Avec plus de 400 magasins aux Pays-Bas, il est très important pour Shell d'obtenir autant de chiffre d'affaires de ces magasins que possible. Pour atteindre cet objectif, il est important que le focus soit sur le client et que tous les magasins vendent plus de produits et de services. Pour cela, Shell a développé le programme de merchandising sur le terrain.

Nespresso Academy

Assurez-vous que notre personnel de vente et consultants font une exécution parfaite dans chaque contact avec les clients et en font de véritables ambassadeurs de la marque. Nespresso est venu avec ce défi chez HBtraining. Avec déjà plus de 32 cafés différents et un changement continu dans le personnel c’est un défi.

Simulation Coachview

Coachview est un logiciel dans lequel des cours, des formations et des trainings peuvent être organisés, enregistrés et gérés. HBtraining a développé un parcours d'apprentissage dans lequel l'utilisation et l'application du portail de formation Coachview est centrale.

La connexion optimale avec le client

« Devenir l'entreprise avec la meilleure satisfaction client aux Pays-Bas », c'est l'objectif de KPN. L'un des éléments pour atteindre cet objectif est de former les employés du centre d'appels, afin qu'ils fassent une connexion optimale avec le client et ainsi donner la meilleure offre.

L'intégration des promoteurs

Hamilton Bright Brand Activation fournit l'activation de marques et la promotion et vente de nombreuses marques réputées. Ils font ceci dans et autour des magasins, mais également sur des évènements d’entreprise. HBtraining a développé un programme d'intégration pour les nouveaux employés de Hamilton Bright Brand Activation – les promoteurs de ventes et d'événements - pour obtenir rapidement les employés productifs dans leur travail et leur donner un accueil chaleureux. Étant donné que les promoteurs travaillent principalement pour les marques dans les magasins, l'objectif est également de mieux faire connaître le groupe cible avec Hamilton Bright Brand Activation et de les lier davantage.

Unilever Academy : Manager de rayon junior

HBtraining a développé pour Unilever un trajet d’apprentissage mixte pour les managers de rayon junior. Objectif de la formation: apprendre à communiquer de manière efficace afin qu'ils puissent établir de meilleures relations avec les clients et obtenir de meilleurs résultats.

Itinéraires d'apprentissage et programme d’intégration

Hamilton Bright est un fournisseur de divers services de vente et de marketing qui visent à influencer le processus d'achat du consommateur. La qualité du service de Hamilton Bright est déterminée par les employés. C'est pourquoi le slogan de Hamilton Bright a été pendant des années « embaucher sur l’attitude, former sur les compétences ».

Relevant Retail Academy

Pour Relevant Holdings, le groupe qui contient entre autres The Phone House, HBtraining a développé la Relevant Retail Academy. L'Académie a été conçue pour divers groupes de fonction au sein de la chaîne de vente au détail « tech » : vendeurs, responsables et employés du support technique.

Two Minute Training

Two Minute Training est une collection de micro-formations. HBtraining a développé sa propre « académie » pour divers sujets, à chaque fois courts, concis et pratiquement applicable. Toutes les séances d'entraînement sont optimisées pour les appareils mobiles, afin que le participant puisse apprendre où et quand il le souhaite. Il y a par exemple le Retail Sales Academy et le Microsoft Teams Academy.