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Cas

Laissez-vous inspirer

L'intégration des promoteurs

Hamilton Bright Brand Activation fournit l'activation de marques et la promotion et vente de nombreuses marques réputées. Ils font ceci dans et autour des magasins, mais également sur des évènements d’entreprise. HBtraining a développé un programme d'intégration pour les nouveaux employés de Hamilton Bright Brand Activation – les promoteurs de ventes et d'événements - pour obtenir rapidement les employés productifs dans leur travail et leur donner un accueil chaleureux. Étant donné que les promoteurs travaillent principalement pour les marques dans les magasins, l'objectif est également de mieux faire connaître le groupe cible avec Hamilton Bright Brand Activation et de les lier davantage.

Visuellement attrayant

Les promoteurs sont pour la plupart des jeunes qui ont le travail promoteur comme un petit extra. Pour répondre à ce groupe cible, nous avons développé un programme d'intégration visuellement attrayant avec de nombreux contenus vidéo.

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Comprendre votre journée de travail

Dans le programme d'intégration on explique clairement à quoi ressemble votre journée de travail en tant que promoteur, ce qu'on attend de vous et de quoi a l’air l’organisation, ce qui fait qu’il est amusant de travailler pour Hamilton Bright Brand Activation, des questions fréquemment posées et une feuille pratique qui résume les éléments les plus importants de votre journée de travail en un coup d'œil. Les connaissances du participant sont testées au moyen de questionnaires. Tous les ingrédients pour lancer le promoteur rapidement!

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Formation de vente Mercedes

Mercedes-Benz a développé un programme de formation pour ses nouveaux vendeurs: C-Sales (Certified sales) Le programme est basé sur sept compétences qu'un vendeur de Mercedes-Benz doit avoir.

Nespresso Academy

Assurez-vous que notre personnel de vente et consultants font une exécution parfaite dans chaque contact avec les clients et en font de véritables ambassadeurs de la marque. Nespresso est venu avec ce défi chez HBtraining. Avec déjà plus de 32 cafés différents et un changement continu dans le personnel c’est un défi.

Simulation Coachview

Coachview est un logiciel dans lequel des cours, des formations et des trainings peuvent être organisés, enregistrés et gérés. HBtraining a développé un parcours d'apprentissage dans lequel l'utilisation et l'application du portail de formation Coachview est centrale.

La connexion optimale avec le client

« Devenir l'entreprise avec la meilleure satisfaction client aux Pays-Bas », c'est l'objectif de KPN. L'un des éléments pour atteindre cet objectif est de former les employés du centre d'appels, afin qu'ils fassent une connexion optimale avec le client et ainsi donner la meilleure offre.