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Cas

Laissez-vous inspirer

Two Minute Training

Two Minute Training est une collection de micro-formations. HBtraining a développé sa propre « académie » pour divers sujets, à chaque fois courts, concis et pratiquement applicable. Toutes les séances d'entraînement sont optimisées pour les appareils mobiles, afin que le participant puisse apprendre où et quand il le souhaite. Il y a par exemple le Retail Sales Academy et le Microsoft Teams Academy.

Retail Sales Academy

Le Retail Sales Academy est une micro-formation axée sur des sujets liés aux ventes. Les formations s'adressent aux jeunes adultes qui sont nouveaux dans le monde de la vente. Entre les travaux le participant peut rapidement suivre une formation et par après directement l’appliquer.

Microsoft Teams Academy

Le Microsoft Teams Academy contient toutes les fonctionnalités de Microsoft Teams. En quelques minutes d'entraînement vous apprendrez comment utiliser les fonctionnalités de Microsoft Teams pour atteindre un objectif. Cela ne met pas les fonctionnalités au centre de tout, mais l'exécution de votre tâche. Chaque cours traite une situation qui vient de la pratique et il est expliqué étape par étape avec les fonctionnalités de Microsoft Teams.

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Formation de vente Mercedes

Mercedes-Benz a développé un programme de formation pour ses nouveaux vendeurs: C-Sales (Certified sales) Le programme est basé sur sept compétences qu'un vendeur de Mercedes-Benz doit avoir.

Nespresso Academy

Assurez-vous que notre personnel de vente et consultants font une exécution parfaite dans chaque contact avec les clients et en font de véritables ambassadeurs de la marque. Nespresso est venu avec ce défi chez HBtraining. Avec déjà plus de 32 cafés différents et un changement continu dans le personnel c’est un défi.

Simulation Coachview

Coachview est un logiciel dans lequel des cours, des formations et des trainings peuvent être organisés, enregistrés et gérés. HBtraining a développé un parcours d'apprentissage dans lequel l'utilisation et l'application du portail de formation Coachview est centrale.

La connexion optimale avec le client

« Devenir l'entreprise avec la meilleure satisfaction client aux Pays-Bas », c'est l'objectif de KPN. L'un des éléments pour atteindre cet objectif est de former les employés du centre d'appels, afin qu'ils fassent une connexion optimale avec le client et ainsi donner la meilleure offre.