Retail Sales

Selling effectively

    How do you make sure your retail people are not only enthusiastic about your product or service, but also turn the customer into a ‘brand lover’? Our Retail Sales training will act as a stepping stone!

    By enthusing the customer for your product or service as well, your retail people increase the probability of a sale. But which skills do they use in order for that to happen?

    During this training the participant learns how to optimise his selling style and to build a sales pitch according to a common structure. This way he will be able to keep an effective conversation. Besides, he learns how to offer the customer an experience, in order to turn him into a real ‘brand lover’, recognise sales opportunities and redeem them. Furthermore, he will learn how to reply to objections in difficult conversations.

    For whom?

    Our Retail Sales training is suitable for anyone who works in a B2C environment and has to deal with customers and sales targets. We offer the training on three levels: starter, medior and senior.

    Which subjects will be addressed?

    • Learning objectives
    • The basic features of customer friendly communication
    • The ideal structure of a sales pitch
    • Making contact proactively
    • Discovering one’s own needs and gaining trust
    • Offering products in a customer-oriented way and making the sale an experience
    • Implementing closing techniques
    • Dealing with objections confidently
    • Ending a conversation on a positive note
    • Role play: apply the learned in practice situations
    • Personal plan of action

    Want to know more? Our experts would like to contact you.

    See more of our training courses

    Lab of Life

    Vitale medewerkers voelen zich niet alleen beter, maar zijn ook productiever, blijkt ook uit wetenschappelijk onderzoek. Bedrijven met medewerkers die lekker in hun vel zitten presteren aantoonbaar beter, maken aantoonbaar meer winst en kennen aantoonbaar minder ziekteverzuim.

    Fysieke en mentale vitaliteit

    'Lab of Life' vergroot de fysieke en mentale vitaliteit van individuele medewerkers. De Lab of Life methodiek helpt werknemers de persoonlijke motivatie, effectiviteit en productiviteit blijvend te verhogen. Het resultaat: een gezonde balans tussen werk en privé die bijdraagt aan een duurzaam inzetbare medewerker. 

    Wat maakt de Lab of Life methode bijzonder?

    • Gebruik van bewezen gedragsveranderende technieken 
    • Ontwikkeld en wetenschappelijk gevalideerd door Radboud Universiteit Nijmegen
    • Individuele insteek: persoonlijke ontwikkeling onder eigen regie
    • Focus op versterken van authenticiteit en vergroten van zelfsturend vermogen
    • Het inspelen op automatische processen in het doorbreken van gewoontes 
    • Niet zweverig maar oplossingsgericht

    Hoe ziet het trainingsprogramma eruit?

    • 5 sessies van 2 uur met een doorlooptijd van ongeveer 8 weken
    • Individuele insteek: actief aan de slag met jouw persoonlijke situatie en veranderwensen
    • Handvatten om verandering zelfstandig en blijvend te bereiken in het dagelijks leven 
    • Doorbreken van gewoontes 
    • Concreet handelingsperspectief om een gezonde energiebalans in stand te houden 

    Onze methodiek wordt ingezet bij:

    LoL_icons_scale Een optimale balans creëren tussen werk en privé
    LoL_icons_flame Verminderen en voorkomen van burn-out problematiek
    LoL_icons_stress Verminderen van stress en werkdrukervaring
    LoL_icons_wheel Zelfsturend vermogen van individuen en teams vergroten
    LoL_icons_fist Bevorderen van bevlogenheid en motivatie
    LoL_icons_gauge Bevorderen van werkprestaties en verlagen van verzuim

    Wat levert een Lab of Life training op?

    Alle deelnemers van de Lab of Life trainingen vullen een voor- en een nameting in op onderstaande factoren. De resultaten zijn hieronder zichtbaar. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat de resultaten langdurig effectief zijn.

    LOL-percentages-1

    Hoe ervaren anderen Lab of Life?

    “Het was een prettige ervaring om met collega’s ervaringen uit te wisselen over de invloed van het werk en werkgerelateerde zaken op je dagelijkse leven. Vaak zijn problemen/ klachten waar je tegenaan loopt herkenbaar bij elkaar.”

    “Elke training liep ik weg met drie kleine, praktische en haalbare gedragsveranderingen. Ik was oprecht verbaasd hoe snel mijn lichamelijke klachten verminderden.”

    “Goede training, zeer aan te bevelen. De ervaringen en tips van anderen vond ik erg waardevol. Trainer heeft goede kennis van zaken.”

    “De training laat je stil staan bij de waan van de dag en geeft handvatten om stap voor stap meer controle/balans te krijgen.”

    “Medewerkers die de training hebben gevolgd, hebben hier ongelooflijk veel baat bij.”

    Zelfbewust in je functie

    Om succesvol te kunnen zijn in hun werk is het belangrijk dat je medewerkers een goede relatie hebben met hun contactpersonen. Onze training ‘Zelfbewust in je functie’ biedt de juiste tools en houvast!

    Train de Trainer

    Kennis overdragen? Dat kan door het inhuren van een externe trainer, maar je kunt ook trainers maken van je eigen medewerkers! Onze training Train de Trainer laat zien hoe je dat doet!

    Time Management

    De training Time Management helpt je medewerkers om weer baas te worden over hun eigen agenda en meer rust in hun werk te creëren. Tegelijk vergroot je de efficiëntie van je organisatie!

    View our available training programmes here